ทั้งหมด ค้นหา

แบบสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลหัวดง

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปผู้ขอใช้บริการ

เพศ
ชาย หญิง

อายุ
ต่ำกว่า 20 ปี 21 - 40 ปี 41 - 60 ปี 60 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษาสูงสุด
ประถมศึกษา มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี

สถานภาพของผู้มารับบริการ
เกษตรกร/องค์กรเกษตรกร ผู้ประกอบการ ประชาชนผู้รับบริการ องค์กรชุมชน/เครือข่ายองค์กรชุมชน

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ
1 ด้านเวลา	มากทีสุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1.1 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด
1.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ
2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ	มากทีสุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ
2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้
2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่นมาก่อนต้องได้รับบริการก่อน
3 ด้านบุคลากรที่ให้บริการ	มากทีสุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ
3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้ เป็นต้น
3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ
3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ
4 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก	มากทีสุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
4.1 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ
4.2 จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก
4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ
4.4 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ
3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ
5 ท่านมีความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด	มากทีสุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ ท่านคิดว่า เทศบาลตำบลหัวดง ควรแก้ไขปัญหาเรื่องใดเป็นอันดับแรก
1. แก้ไขปัญหายาเสพติด 2. แก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อม 3. ปรับปรุงระบบสาธารณูปโภค 4. จัดมาตรการป้องกันน้ำท่วม 5. การจัดการขยะ